Política de Privacidad
Última actualización: 21 de junio de 2023
1.- Responsable y descripción
1.1.- Responsable
La responsable del tratamiento de The Baby Sleep Club es Carlota Dorado Stevens (en adelante el Servicio), con domicilio en Paseo de la Castellana, número 194, CP 28046, Madrid, España.
NIF: 53666128K
Correo electrónico: Hello@thebabysleepclub.com
1.2.- Descripción
La aceptación de la política de privacidad del Servicio (en adelante “Política de Privacidad”), es condición necesaria para el uso de nuestra web.
Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como usuario del Servicio, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado.
Para tratar tus datos personales, el Servicio cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo.
2.- Información recopilada
El Servicio puede usarse sin necesidad de proporcionar ningún dato, si bien para contratar servicios a través de nuestra plataforma necesitarás indicarnos algunos datos personales. La información (personal o no personal) recopilada por el Servicio puede variar en función de eso.
La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.
2.1.- La recopilada automáticamente
Esta información consistirá en:
- La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento o de acuerdo a otras bases legales. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
- La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL desde la que procedes, la URL a la que marchas o la red móvil empleada, entre otros.
- Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.
- Además, el Servicio utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.
2.2.- La que proporcionas voluntariamente
Esta información consistirá en:
- La requerida para elaborar tu perfil de usuario: para ello recopilamos datos cuando creas o actualizas tu cuenta. Entre los datos que recopilamos, se incluyen tu nombre, email, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, fecha de nacimiento e información bancaria o de pago (incluida la información relacionada con la información de los pagos).
Todos los datos tienen carácter obligatorio.
- La requerida para completar la prestación del servicio y realizar la correspondiente facturación: nombre o denominación social, correo electrónico, dirección, teléfono, datos fiscales y bancarios.
Todos los datos tienen carácter obligatorio.
Si contratas un servicio en nombre de otra persona a través de la plataforma, garantizas haber obtenido de forma legítima la información personal de esas otras personas antes de facilitarnos sus datos.
- La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto u opinión establecidos a través de correo electrónico, por ejemplo tu nombre, alias o correo electrónico.
- La requerida por el Servicio para completar el cuestionario del sueño de tu bebé: nombre del padre y madre, nombre y fecha de nacimiento del bebé, fecha de parto, peso, tipo de problema, tipo de crianza, ambiente y tipo de alimentación, entre otros.
- La información, personal o no, que pudieran contener los comentarios y valoraciones al servicio y a la plataforma, por ejemplo tu nombre, correo electrónico y mensaje.
- La información personal requerida para suscribirte al newsletter, como tu correo electrónico.
- Tu fotografía, nombre, apodo o geolocalización si decides participar en alguna de nuestras actividades en redes sociales.
2.3.- La proporcionada por terceros
Esta información consistirá en:
- La proporcionada por sistemas de pago o procesadoras de tarjetas de crédito, como la hora de la compra o su importe.
- La proporcionada por redes sociales o servicios similares.
3.- Derechos y finalidades
Te informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados con un requerido o asterisco) el uso de algunas funciones del sitio no será posible o se verá limitado.
Los datos personales que nos facilites quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad del Servicio, con el fin de poder atender tus peticiones.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: Hello@thebabysleepclub.com o a la dirección postal: Paseo de la Castellana, número 194, CP 28046, Madrid, España.
En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos, y quizá con una copia de tu DNI o ID nacional, si fuese necesario.
En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, si consideras que hay un problema con la forma en la que estamos manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
4.- Uso de los datos
El Servicio usará los datos recopilados para:
- Administrar y actualizar el servicio (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y conservar el servicio al día y en buen estado).
- Atender tus peticiones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en responder y resolver las consultas de nuestros usuarios).
- Enviarte mediante correo electrónico nuestra newsletter con información y ofertas promocionales (siendo la base legal tu consentimiento o nuestro interés legítimo basado en la relación contractual previa, según el caso).
Podrás darte de baja de los mismos desde el propio correo electrónico recibido o contactando con nosotros. No obstante, no podrás darte de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de tus datos o los términos y condiciones del Servicio.
- Gestionar y proporcionar el alta como usuario del Servicio (siendo la base legal tu consentimiento).
- Gestionar el registro del sueño de tu bebé (siendo la base legal tu consentimiento).
- Proporcionar el curso o asesoría contratada (siendo la base legal el contrato).
- Llevar a cabo la correspondiente facturación por los servicios o productos adquiridos (siendo la base legal el contrato).
- Gestionar y publicar los comentarios que realices a alguno de los contenidos de la web (siendo la base legal tu consentimiento).
- Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios).
Asimismo, el Servicio podrá utilizar la información personal y no personal de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con terceros. Nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.
El Servicio no usa decisiones individuales automatizadas.
4.1.- En mails y formularios de contacto
La web del sitio cuenta con un cifrado TLS que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.
Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividad y de los que el Servicio es titular.
En ese sentido:
- Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relativos a tu ISP.
- Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de correo electrónico.
Respecto a los medios de comunicación usados:
- En ningún momento el Servicio ni su personal tendrán acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que el usuario como cliente facilitara a nuestros proveedores de pago.
Por otro lado, ciertos servicios prestados a través de la web (por ejemplo, la posibilidad de participar en un concurso o sorteo de código promocional) pueden contener condiciones particulares en materia de protección de datos personales. Será necesario aceptarlas antes de participar en esos servicios.
4.2.- En redes sociales
Contamos con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo el Servicio responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por el Servicio en las que aparezcan caras de personas).
Esos datos serán tratados según la red social permita a los perfiles corporativos. Por tanto, podremos informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.
En ningún caso extraemos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer tus derechos dependa de la modificación de tu perfil, te ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades.
4.3.- En sorteos
Al participar en acciones promocionales organizadas en exclusiva por el Servicio, los datos que cedas serán tratados únicamente por nosotros para el fin que se haya indicado en el enunciado de la acción y sus correspondientes condiciones legales.
5.- Conservación de los datos
A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:
- Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
- Los datos de los clientes serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
- 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
- 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).
- Los datos de usuarios subidos por el Servicio a páginas y perfiles en redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.
- Los datos de comentarios realizados por los usuarios se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira o hasta que el Servicio lo elimina por incumplir las presentes condiciones.
- Los datos del alta del usuario serán conservados por un periodo de tiempo no superior a 12 meses.
- Los datos personales de los bebés incorporados mediante el cuestionario del sueño se conservarán por un periodo máximo de 15 días o hasta 30 días después de la finalización del servicio contratado.
- Los datos de usuarios proporcionados para darse de alta en nuestra newsletter se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.
6.- Datos compartidos con terceros
Hay terceros que gestionan parte del Servicio.
A ellos el Servicio les exige que cumplan esta Política de Privacidad en lo que les resulte aplicable y además ellos deberán tener la suya propia. No obstante, el Servicio no será responsable del cumplimiento de dicha política.
Bajo algunas circunstancias, el Servicio podrá compartir, usar, preservar o divulgar Información Personal con terceros, de forma no agregada:
- Para prestar el Servicio:
Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre, como por ejemplo, el alojamiento web, el control de estadísticas o el desarrollo web. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.
- Para cooperar con las autoridades competentes:
Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.
7.- Medidas de seguridad
El Servicio adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para
proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.
En todo caso, el Servicio no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.
Entiendes y reconoces que, incluso después de su eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.
8.- Cambios en la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro.
Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.
9.- Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en:
E-mail: Hello@thebabysleepclub.com
Dirección: Paseo de la Castellana, número 194, CP 28046, Madrid, España.
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento
Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas
físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de
estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos sobre lo siguiente:
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
CARLOTA DORADO STEVENS (en adelante, “THE BABY SLEEP CLUB” o “TBSC”
indiferentemente) con domicilio en Avenida de Manoteras, 24 28050 Madrid es titular
de este sitio Web, y responsable de los datos de carácter personal suministrados por
los usuarios a través de este sitio Web.
El usuario queda informado sobre el tratamiento de los datos suministrados durante la
navegación en la página Web y que se generen como consecuencia de la utilización de
la/s misma/s, incluidas, en su caso, las comunicaciones o las transferencias
internacionales de los datos que pudieran realizarse, con las finalidades indicadas en el
apartado.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales tratados a través de la presente página web, a través cualquier
otro canal puestos a disposición por TBSC pueden ser tratados para las siguientes
finalidades:
Finalidad 1. Contacto:
– Descripción de la finalidad: Brindar soporte al cliente en relación con nuestros
cursos y productos y mantener el contacto entre TBSC y el Usuario a través de los
formularios de contacto puestos a disposición en el sitio web.
– Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y contacto (nombre,
apellido, teléfono, email, etc.). Estos datos son aportados directamente por el Usuario
en el correspondiente formulario.
– Base de legitimación: Ejecución de la relación precontractual que se origina en el
momento en el que nos transmite una consulta a través del correspondiente
formulario.
Finalidad 2. Prestación del servicio de consultoría:
– Descripción de la finalidad: Gestionar las consultas que el Usuario realice a TBSC a
través de los formularios del sitio web.
– Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y contacto (nombre,
apellido, teléfono, email, etc.) y datos especialmente protegidos (datos de salud,
origen racial o étnico, salud, vida sexual y datos genéticos). Estos datos son aportados
directamente por el Usuario en el correspondiente formulario.
– Base de legitimación: Ejecución de la relación contractual que se origina en el
momento en el que nos transmite una consulta a través del correspondiente
formulario/ consentimiento previo e inequívoco del interesado y/o padre, madre o
tutor legal en su caso.
Finalidad 3. Análisis estadístico del uso de los servicios:
– Descripción de la finalidad: Análisis de la navegación en el sitio web para optimizar
y mejorar la experiencia del Usuario. En todo caso, se trata de un análisis no invasivo
que permite la mejora de los servicios y la tecnología aplicada a ellos.
– Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos (identificador de
navegación), características personales y sociales. Los datos son obtenidos de la propia
navegación del Usuario por: www.thebabysleepclub.com
– Base de legitimación: El interés legítimo de TBSC consistente en la mejora continua
del modelo de negocio ofrecido en el sitio web, así como la subsanación de las
deficiencias que pudieran detectarse en la entrega del servicio. Puede solicitar más
información sobre nuestro interés legítimo, así como oponerse a esta finalidad del
tratamiento dirigiéndose a: dpo@thebabysleepclub.com
Finalidad 4. Remisión de comunicaciones comerciales:
– Descripción de la finalidad: En caso de que el Usuario consienta, le enviaremos
comunicaciones comerciales periódicas con contenido relacionado con TBSC que
pudiera resultar de su interés a través de medios postales, telefónicos o electrónicos
(correo electrónico, SMS y medios análogos).
– Datos tratados para esta finalidad: datos identificativos y contacto (nombre,
apellido, teléfono, email. etc.). Estos datos son aportados directamente por el Usuario
en el correspondiente formulario web.
– Base de legitimación: El consentimiento del Usuario que es otorgado a través del
marcado de la casilla habilitada a tal efecto en los formularios.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos personales serán tratados mientras sean necesarios para dar cumplimiento a
la finalidad para la que fueron recogidos. Posteriormente, siempre que el usuario no
haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos
legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de
datos, así como la finalidad del tratamiento.
En cualquier caso, puede solicitar información detallada sobre los plazos de
conservación de datos aplicados poniéndose en contacto a través del
email: dpo@thebabysleepclub.com
TRANSFERENCIAS DE DATOS
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros, siempre que esta
comunicación responda a una necesidad para el desarrollo de la relación jurídica que
se establezca sea derivada de una obligación legal, contractual, o de su previo
consentimiento y podrán ser compartidos con:
– Nuestros proveedores de servicios, cuando así lo requiera la actividad,
en cuyo caso se informará de los destinatarios, la finalidad y el tiempo
de conservación de sus datos.
– Fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, cuando se requiera
en cumplimiento de una obligación legal.
Es posible que su información personal se transfiera, almacene o se acceda a ella
desde un lugar situado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos de
nuestros proveedores de servicios y subcontratistas tienen su sede fuera del EEE, por
lo que, cuando compartimos información con ellos y nos prestan servicios, esto puede
implicar el tratamiento fuera del EEE.
Siempre que transferimos información personal fuera del EEE, tomamos medidas para
garantizar una protección similar a la que se aplica en el EEE al garantizar al menos una
de las siguientes salvaguardas:
– Transferimos información personal a países que la Comisión Europea
considera que proporcionan una protección adecuada para la
información personal.
– Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión
Europea que obligan a los destinatarios a proteger su información
personal; y/o
– Transferimos datos a Estados Unidos, donde el destinatario es
miembro certificado del Escudo de privacidad UE-EE.UU.
Aunque la ley puede permitirnos transferir su información personal fuera del EEE
siempre nos aseguraremos de que cualquier transferencia cumpla con la normativa de
protección de datos.
Les informamos que no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de
ninguna plataforma externa, sitio web o aplicación que no sea controlada por
nosotros. Asimismo, el uso de nuestros está prohibido en aquellos territorios en donde
cualquier de nuestros proveedores esté prohibido.
GARANTÍAS APORTADAS POR EL USUARIO SOBRE LOS DATOS
PROPORCIONADOS
El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se
encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o
indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal
obligación.
El Usuario se compromete y obliga a comunicar de forma inmediata a TBSC cualquier
modificación relevante de sus datos personales a fin de que la información contenida
en sus ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos desde TBSC nos
comprometemos a tratar de forma absolutamente confidencial los datos de carácter
personal del Usuario, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades
indicadas en esta política de privacidad. TBSC ha adoptado los niveles de seguridad
requeridos en materia de protección de datos y tiene implantadas las medidas de
seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de
sus datos de personales y evitan su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no
autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos
almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o
del medio físico o natural. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas
de seguridad en Internet no son inexpugnables.
DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Le informamos que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando
datos personales que le conciernen o no. Del mismo modo, le informamos que cuenta
con los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:
· ACCESO. Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos
personales estamos tratando que le conciernen.
· RECTIFICACIÓN/SUPRESIÓN. En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a
rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de
tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión cuando, entre
otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
· LIMITACIÓN. En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la
limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente
los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como prevé el
Reglamento General de Protección de Datos.
· PORTABILIDAD. En determinadas circunstancias tendrá derecho a recibir los datos
personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de
uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
· OPOSCIÓN. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su
situación particular tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo
caso dejaríamos de tratarlos salvo que la continuación en el tratamiento resulte
necesaria por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles
reclamaciones. Asimismo, le recordamos que, en su caso podrá oponerse al
tratamiento de sus datos con fines promocionales.
· DERECHO A NO SER OBJETO DE DECISIONES AUTOMATIZADAS. Tiene derecho a no
ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado,
incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre Ud. o le afecte
significativamente de modo similar.
Para el ejercicio de los citados derechos el interesado podrá ponerse en contacto
dirigiendo un escrito a TBSC a la dirección postal: Avenida de Manoteras, 24, 28050,
Madrid o bien enviando un correo electrónico a: dpo@thebabysleepclub.com
Igualmente, le informamos que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de
Control competente en materia de protección de datos, especialmente cuando no
haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a estos efectos debe
dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
La presente política de privacidad ha sido actualizada por última vez con fecha: 17 de
mayo de 2024. Es posible que debamos cambiar la forma en la que tratamos sus datos
personales y tendremos, por tanto, que modificar la presente política que se hará
pública en este sitio web. La relación con los usuarios se regirá y le vinculará en función
de la política que esté expuesta públicamente en el momento preciso en que el
usuario accediese al sitio web.
